terça-feira, 28 de janeiro de 2014

A Elegância do Comportamento.


A Elegância do Comportamento

Existe uma coisa difícil de ser ensinada e que, talvez por isso, esteja cada vez mais rara: a elegância do comportamento. É um dom que vai muito além do uso correto dos talheres e que abrange bem mais do que dizer um simples obrigado diante de uma gentileza. É a elegância que nos acompanha da primeira hora da manhã até a hora de dormir e que se manifesta nas situações mais prosaicas, quando não há festa alguma nem fotógrafos por perto.

 É uma elegância desobrigada.
É possível detectá-la nas pessoas que elogiam mais do que criticam. Nas pessoas que escutam mais do que falam. E quando falam, passam longe da fofoca, das pequenas maldades ampliadas no boca a boca.

É possível detectá-la nas pessoas que usam um tom superior de voz ao se dirigir a frentistas. Nas pessoas que evitam assuntos constrangedores porque não sentem prazer em humilhar os outros. É possível detectá-la em pessoas pontuais.
Elegante é quem demonstra interesse por assuntos que desconhece, é quem presenteia fora das datas festivas, é quem cumpre o que promete e, ao receber uma ligação, não recomenda à secretária  que pergunte antes quem está falando e só depois manda dizer se está ou não está.

Oferecer flores é sempre elegante.

É elegante não ficar espaçoso demais. É elegante não mudar seu estilo apenas para se adaptar ao de outro. É muito elegante não não falar de dinheiro em bate-papos informais. É elegante retribuir carinho e solidariedade. Sobrenome, jóias e nariz empinado não substituem a elegância do gesto. Não há livro que ensine alguém a ter uma visão generosa do mundo, a estar nele de uma forma não arrogante.

Pode-se tentar capturar esta delicadeza natural através da observação, mas tentar imitá-la é improdutivo. A saída é desenvolver em si mesmo a arte de conviver, que independe de status social: é só pedir licencinha para o nosso lado brucutu, que acha que "com amigo não tem que ter estas frescuras". Se os amigos não merecem uma certa cordialidade, os inimigos é que não irão desfrutá-la. 

Educação enferruja por falta de uso. E detalhe: não é frescura. 

CUIDE BEM DO SEU GUARDA-ROUPA
Todo mundo sabe que as roupas são reflexos de quem as veste. Por isso é preciso cuidar delas para apresentar sempre uma boa imagem. A seguir, alguns conselhos para estar sempre bem apresentável:

  • Cheque se seus ombros apresentam caspa.
  • Olhe os botões para ver se não falta algum.
  • Limpe sempre as lentes dos seus óculos.
  • Passe a ferro seu terno, saia ou casaco. 
  • Use uma escova para tirar fios ou cabelos de sua roupa.
  • Seus sapatos têm de estar sempre bem engraxados.
  • Suas unhas limpas.
  • Suas roupas não podem ter manchas ou sujeiras.
  • Para os homens: cheque se seu zíper está fechado.
  • Para as mulheres: Não deixem que a alça do sutiã apareça e não use meia-calça com fuos ou com fio corrido.
Seja Elegante!




Fontes: Autor desconhecido
          Revista Secretária Executiva
          Leticia Baldrige's Executive Advantage

sexta-feira, 24 de janeiro de 2014

DICA: Mini-Guia de Etiqueta a Mesa

Olá!!

Hoje vou compartilhar aqui um Mini-guia de Etiqueta que foi publicado no blog "Cozinha na Real" e tem tudo haver com qualquer profissional e principalmente com o profissional de Secretariado Executivo. 
Aproveitem as dicas pessoal!!

"Se você foi convidado para um evento formal e não quer fazer feio, aqui vai um Mini-Guia de Etiqueta à Mesa que vai te ajudar em qualquer ocasião !!!



12 regras de etiqueta à mesa

Saber se comportar à mesa é indispensável tanto para o anfitrião como para o convidado. Veja as regras fundamentais.


Passos

 

1

As suas mãos devem estar limpas na hora de pegar os talheres e o copo, ou a taça, durante a refeição. Tente manter a beirada do prato sempre limpa.

2

Antes de começar a comer, coloque o guardanapo aberto sobre as pernas. Utilize-o exclusivamente para limpar os lábios e os dedos.

3

Não fale de boca cheia, nem faça barulho ao mastigar os alimentos.

4

Antes de beber qualquer coisa, engula o que tiver na boca e limpe os lábios com o guardanapo. Depois de beber, enxugue os lábios.

5

Ao se servir, depois que você tocar um alimento, coloque-o no seu prato. Não o deixe no recipiente de onde outras pessoas vão se servir.

6

Não use os seus talheres para se servir de alimentos em travessas, bandejas, potes, etc.

7

Sirva-se de porções dos alimentos sem ficar escolhendo partes ou pedaços que lhe agradam mais.

8

Se ao provar algo você não gostar do sabor ou sentir que está em mal estado, e for impossível engolir, coloque de volta no prato discretamente, cobrindo a boca e o garfo com a mão. Depois cubra esse alimento com algum outro para não deixá-lo à vista. Não faça comentários.

9

Se depois de algumas garfadas você estiver convencido de que o prato que lhe serviram não é do seu gosto ou já estiver satisfeito, cruze os talheres e não continue comendo.

10

Não passe alimentos do seu prato para o de outra pessoa, nem bebidas de um copo para outro.

11

Não é educado pedir para repetir um prato, mas, se lhe oferecerem, você pode aceitar, se desejar.

12

Se quiser algo que está sobre a mesa, mas fora do seu alcance, peça-o a quem está mais perto. Nunca passe o seu braço na frente dos outros para pegar alguma coisa.



Dicas Adicionais para evitar gafes à mesa, seja em casa de amigos ou restaurantes:

  1.  Não é delicado interromper a refeição de alguém em um restaurante. Quando a intimidade é grande, cumprimente rapidamente, sem pegar na mão ou fazer as pessoas se levantarem.
  2.  Quando terminar de comer, coloque os talheres paralelamente sobre o prato. Tanto faz que seja na horizontal, diagonal ou na vertical, mas mantenha a faca acima do garfo ou à direita.
  3.  Se precisar ir ao banheiro no meio de um jantar, peça licença à pessoa que estiver sentada ao seu lado, tomando o cuidado de não interrompê-la se ela estiver falando.
  4.  Caso esteja resfriada e precise espirrar, coloque a mão em concha sobre o nariz e os lábios e tente espirrar sem fazer barulho, mantendo a boca fechada.
  5.  Seja delicada, fale baixo e não gesticule com os talheres na mão. Já pensou se você acerta molho de tomate na camisa branca de alguém?
  6.  Dobre as folhas da salada. Em vez de cortá-las, basta fazer uma trouxinha com a ajuda dos talheres.
  7.  Segure o frango com guardanapo.  Se ele for servido à mesa, e não como aperitivo, retire as lascas de carne com o garfo.
  8.  Abra o guardanapo de pano no colo.  Após a refeição, coloque-o sobre a mesa, do lado esquerdo do prato. Guardanapos de papel permanecem na mesa mesmo."

Fonte: http://cozinhanareal.blogspot.com.br/2012/05/dica-mini-guia-de-etiqueta-mesa.html
Site Bem Simples e Blog Cafe com Bolo e Fuba

quarta-feira, 22 de janeiro de 2014

Conhecimento técnico não garante o sucesso 


É preciso desenvolver habilidades interpessoais, autopromover-se e manter a disposição
para aprender sempre.

Competência técnica não é suficiente para garantir o sucesso profissional. Qualidades como disposição para aprender novas coisas, controle emocional, capacidade de trabalhar em equipe, comunicação interpessoal eficiente, autopromoção, além de trabalho árduo, são indispensáveis para avançar na carreira.

CONTROLE SUAS EMOÇÕES
Evite impulsos que possam comprometer sua imagem

NÃO CULPE NINGUÉM POR SUAS FRUSTRAÇÕES
Compreenda que apenas você é o responsável por sua situação. O que você está vivendo hoje é resultado das suas escolhas e do que você plantou no passado. Portanto, viva o presente da melhor forma possível. 

ASSOCIE-SE A PESSOAS REALIZADORAS 
Evite pessoas egoístas, negativas, sem escrúpulos e sem ética. Em todos os momentos lembre-se que seu único compromisso deve ser com o bem da empresa. É para isso que você é pago.

ESTABELEÇA BOAS RELAÇÕES
Comunique-se bem com seus superiores, subordinados e colegas. Seja colaborador. Faça bons contatos por onde passar.

TENHA METAS BEM DEFINIDAS 
Assegure-se que está fazendo o que deve ser feito para alcançar seus objetivos. Uma vez por mês faça um balanço para analisar seu progresso. 

BUSQUE O APRIMORAMENTO  
Peça a seus superiores que avaliem seu desempenho e solicite sugestões para que você possa melhorar sua atuação. Mantenha a disposição para estudar sempre. Isso é fundamental para renovar as idéias e aceitar as mudanças com naturalidade.

ACEITE AS CRÍTICAS
Se alguém o criticar, não leve para o lado pessoal. Reflita sobre a crítica. Se for construtiva, melhor para você. Se for negativa, perdoe o crítico e siga em frente. Não espere a aprovação de todos e lembre-se a crítica negativa é pior para quem faz

SEJA UM ALIADO
Mantenha a lealdade à empresa. Ofereça-se para participar em novos projetos, trabalhe como se o negócio fosse seu. Se a organização em que trabalha não for merecedora de seu esforço, demita-se.

PROMOVA-SE
Não adianta realizar um bom trabalho e continuar no anonimato. Envolva-se em projetos nos quais você seja notado.

REFLITA SOBRE O SEGUINTE:
Você é participativo?
É considerado líder, fazedor ou um seguidor?
É um solucionador ou criador de problemas?
Costuma ser incluído nos principais projetos da empresa?
Participa de reuniões importantes?
Mantém a atitude positiva diante das dificuldades?

CUIDADO COM A SUA IMAGEM
Preocupe-se não apenas com sua aparência física, mas também com sua reputação, tanto diante de seus superiores quanto perante seus colegas. 

Fonte: Revista Secretária Executiva 

terça-feira, 21 de janeiro de 2014


Você pensa ou apenas executa?

O modelo de líder moderno, que delega funções e trabalha em parceria, em geral está unido ao de um profissional de secretariado extremamente responsável, cujas grandes preocupações estão voltadas para a estratégia dos negócios em desenvolvimento no ambiente de trabalho. As pequenas tarefas do dia-a-dia não são esquecidas, mas sim tratadas dentro da dimensão correta - como detalhes que são, e não como o fundamental para o sucesso da parceria. 

Nesse caso, o executivo exige que a (o)  secretária(o) raciocine com ele, ajude-o a decidir, munindo- o de informações e observações extremamente relacionadas aos objetivos finais de cada processo. Ou seja, aqui ele também deve "executar", sem que isso o impeça de "pensar" em termos estratégicos.

Com a troca de informações, os desencontros tornam-se raros e a estabilidade da relação é obtida no sentido positivo, solidificada a partes de uma base muito mais consistente.

Já o tipo feudal geralmente está unido a um(a) secretária(o) cujas maiores preocupações estão voltadas para detalhes do dia-a-dia, como pagamentos, atendimento de telefonemas, compra do café para o escritório, e assim por diante. Ele  precisa daquela que "cuida da cozinha, do gato, do cachorro, do papagaio etc.", ou seja, ela deve apenas "executar" o que ele determina. Ainda nos deparamos com o "tipo feudal" em pleno século XXI.

Como não há troca de informações entre eles, os desencontros são comuns, desde o café doce ou amargo demais até problemas na administração da agenda. Ironicamente, apesar de tudo, ambos mantém a relação dentro de certa estabilidade, que em muitos casos é difícil de ser rompida.

Ou seja, mesmo aqueles que estão unidos com base em relações de trabalho arcaicas podem permanecer juntos, exatamente em função de afinidades de seus perfis. Isso mostra como é importante que tanto o executivo como a secretária se conscientizem que os diferentes tipos de comportamento são efetivamente a base para uma boa ou má relação de parceria. Estejam eles adaptados aos tempos modernos ou não. 


Fontes: Secretária - Uma Parceira de Sucesso, de Stefi Maerker: Editora Gente.
             Secretária Executiva - Editora Quantum

quinta-feira, 16 de janeiro de 2014





Bom dia!!

Muitas vezes, a felicidade incomoda os tristes; o sucesso incomoda os que lutam sem resultados; os que amam incomodam os que se decepcionaram e os que sonham incomodam os que perderam a esperança.

Se você é parte do grupo que está incomodando, não se abata com as críticas. Desfrute de suas conquistas!
Se você é parte do grupo que fica incomodado, saiba que você também nasceu pra viver muitos momentos felizes, nasceu pra vencer, pra amar e sonhar.


Suas decepções podem ter lhe tirado a alegria por algum momento, mas elas não têm, a menos que você permita, o poder de roubar o seu futuro. Ainda há muito água pra correr e sempre é tempo de recomeçar.

Fonte: Geração de Valor

quarta-feira, 15 de janeiro de 2014

Colegas difíceis.

"Conheça os profissionais que atormentam o dia a dia nas organizações e saiba como lidar com cada uma das situações."





ANO NOVO!! AINDA DÁ TEMPO

Na edição da revista Você S/A  desse mês Célia Leão escreve um artigo com o título: " Resoluções de Ano Novo" 






Eu particularmente adorei e quero cumprir cada uma, como foi pra mim que seja produtivo para vocês. 

Algumas resoluções e compromissos que não podem faltar na sua lista de 2014.

  • Que tal se comprometer a ler ao menos um livro por mês e, caso a leitura diária de um jornal não o inspire, usar a internet para manter-se atualizado e ler uma revista de notícias semanal que trate com mais profundidade os assuntos de relevância da semana? 
  • Coloque em sua lista de desejos o aprendizado de mais um idioma para valorizar para valorizar seu currículo e permitir a você sentir-se mais cidadão do mundo.
  • Prometa a si mesmo colocar-se sempre no lado oposto de todas as fofocas e conluios da empresa, já que elegância e fofoca são coisas que não combinam de jeito algum.
  • Cuide de sua imagem, pois isso deve ser preocupação de todo profissional . E não se esqueça de que nem sempre as opções mais caras e as grifes mais festejadas são coisas que o favorecerão.
  • Esteja sempre atento para usar toda a tecnologia a nosso dispor de maneira produtiva e bem educada. Não vire escravo do smartphone. A primazia deve ser sempre de quem está a seu lado, e não das chamadas telefônicas que você recebe.
  • Firme um pacto consigo e tenha controle total sobre seu temperamento- nada de rompantes de mau-humor; nada de crises de autocomiseração. Lembre-se de que aquele que tem autocontrole é sempre julgado como uma pessoa com o perfil mais adequado a cargos de liderança.  

Feliz Ano-Novo. 


Fonte: Você S/A. Janeiro de 2014 pág 105

Quais são seus sonhos?


Talvez, neste momento, você tenha parado de sonhar e se transformado em alguém pessimista que olha ao redor e procura exemplos de pessoas que não deram certo. Você vê seu cunhado e comenta: "Ele não deu certo!" Observa o seu chefe e constata que a empresa quebrou. Analisa as estatísticas de desemprego e conclui: "Bom, pelo menos não sou só eu". E, no meio desse pessimismo, se esquece de seus sonhos. 
Chegou o momento de cultivar seus sonhos, recuperar a força de sua determinação infantil quando observava o casamento de seus pais e pensava: "quando eu casar, vai ser diferente". Agora é hora de sentir novamente aquele mesmo entusiasmo de quando olhava  sua professora e pensava:" Quando eu crescer, quero ser como ela, para ajudar as pessoas." Ajudá-las a sair de sua ignorância. Ajudar a transformar o mundo. Agora é hora de recuperar a força que você tinha quando brincava de boneca, conversava com sua filha e era uma mãe extremamente paciente, determinada, talvez muito diferente da mãe que você é hoje. Este é o momento de recuperar a força que você tinha quando via seu pai trabalhando, conseguindo as coisas, e pensava: "Ah, um dia, quando eu crescer, quero ser igual ao meu pai." Você queria realizar coisas muito maiores do que seu pai. Comece fazendo estas perguntas a si mesmo: 
  1. Quais eram seus sonhos de criança? (Descreva-os numa folha.) O que eu sonhava ser quando crescesse? Muita gente considerava meus sonhos "coisas de criança" e afirmava que era melhor eu esquecer.
  2. Quais são as pessoas que você admira? Escreva o nome daqueles que sempre admirou. O que eles realizavam? Quando você analisar o que admira em cada uma dessas pessoas perceberá que muitas tiveram uma infância pobre e que conseguiram, com perseverança e trabalho , construir o sucesso. Ao lado do nome da pessoa, escreva o que você admira nela.
  3. Se você pudesse começar tudo de novo, o que você faria? Eu sei o que você vai responder: "Eu já estou velho para isso. Nem sei mais por onde começar". Se você recomeçasse hoje, independentemente de sua profissão e de sua empresa, o que gostaria de fazer verdadeiramente? O que lhe deixa mais feliz? Quais são as conquistas que mais lhe realizariam?
É importante que você anote em um papel seus sonhos, seus objetivos na vida. Quais realizações darão à sua vida maior significado? Elas terão valor quando o momento chegar? Você poderá olhar para trás e dizer: "Vale a pena viver"?

"RELACIONAR-SE NO UNIVERSO É UMA TRANSAÇÃO QUE EXIGE INVESTIMENTO DIÁRIO."

Fonte: Sonhando e realizando, de Cesar Romão. Editora Mandarim - 
           Secretária Executiva - Editora Quantum